Einführen eines umfassenden Qualitätsmanagements im Krankenhaus

Termin/Ort:	Auf Anfrage Dieses Seminar führen wir auf Wunsch auch hausintern durch.
Zielgruppe:	Geschäftsführer, Verwaltungsleiter, Chefärzte, Pflegedienstleitung und andere Führungskräfte.
Ziel:	Vermitteln von Management-Instrumenten und Werkzeugen, um Ihr Haus fit für den wachsenden Wettbewerb zu machen. Sie erkennen den Nutzen, den Ihr Haus aus der Einführung eines krankenhausweiten Qualitätsmanagement-Systems gewinnt. Sie lernen die Methoden und Maßnahmen kennen, um ein funktionierendes Qualitätsmanagement-System in Ihrem Krankenhaus aufzubauen und die strategischen Ziele "Steigerung der Patientenzufriedenheit" und "ständige Verbesserungen in allen Bereichen" bei gleichzeitiger Senkung der Kosten zu erreichen. Es werden die drei alternativen Bewertungssysteme DIN EN ISO, EFQM sowie KTQ/proCum Cert vorgestellt, einer kritischen Würdigung unterzogen und Sie somit in die Lage versetzt, eine Entscheidung zwischen den Systemen für Ihr Haus zu treffen.
Inhalt:	I. Lean Management - das organisatorische Basiskonzept Ausgangssituation und Zielsetzung von Lean Management Die Grundaussagen des Lean Management Konzeptes Kundenorientierung Qualitätssteigerung Mitarbeitermotivation II. Warum Qualität? Inhalte des krankenhausweiten Qualitätsbegriffs Stellenwert der Qualität - Wettbewerb Kostensenkung durch Qualitätsverbesserung III. Qualitätsmanagementsystem (QMS) und Qualitätssicherung (QS) Definitionen und Inhalte moderner Qualitätsmanagement- und Qualitätssicherungs-Systeme Werkzeuge des Qualitätsmanagements Qualitätspolitik und -planung: Zieldefinitionen Qualitätslenkung: Beherrschung der Prozesse/Prozessmanagement Darstellung der qualitätssichernden Arbeitsabläufe Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen Qualitätssicherung Qualitätsverbesserung Prozess- und Projektorientierte Aufbau- und Ablauforganisation Qualitätszirkel Projektgruppen Management-Review, Audits (interne und externe) IV. Bedeutung des QMS in der "Strukturreform 2000" V. Bewertungssysteme: Vorstellung, Vergleich und kritische Würdigung DIN EN ISO 9001:2000 EFQM-Modell KTQ/proCum Cert-Verfahren VI. Krankenhausweite Qualitätsoffensive - Einführen von Total Quality Management (TQM) Ziele und Politik des TQM (Kundenorientierung/Mitarbeitermotivation) Kostensenkung durch Prozessbeherrschung Interne Kunden-/Lieferantenbeziehung Entwickeln von Meßgrößen (Performance Indikatoren) Prozess-/Projektorientierte Ablauforganisation Null-Fehler Programm Kontinuierlicher VerbesserungsProzess (KVP) bzw. KAIZEN
Referentin:	Diplom-Volkswirt Christiana Ament-Rambow MEDITEXT Krankenhausberaterin, Qualitätsmanager und Zertifizierungs-Auditor DIN EN ISO 9001:2000, EFQM-Assessor, lizenzierter Trainingspartner der KTQ, Schulstraße 33, 91242 Ottensoos b. Nbg. Tel.: 09 123/123 77, Fax: 09 123/123 98. medi@meditext.de
Kosten/extern:	Auf Anfrage
Kosten/intern:	Hausintern: 1 Tag: EURO 2.050,-- zzgl. MwSt., Spesen und Fahrtkosten 1 ½ Tage: EURO 3.070,-- zzgl. MwSt., Spesen und Fahrtkosten. In beiden Pauschalen sind die Fahrtzeiten, Vorbereitungen und umfangreiche Teilnehmerunterlagen enthalten.
Weiter zu den Anmeldebedingungen Weitere Informationen anfordern oder direkt buchen per eMail : meditext@meditext.de

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