Konfliktmanagement -
erfolgreiche Lösung von Konflikten

Termin/Ort: Dieses Seminar bzw. diesen Workshop führen wir hausintern durch. 
 
Zielgruppe: Geschäftsführer, Verwaltungsleiter, Chefärzte, Pflegedienstleitung und andere Führungskräfte sowie Mitarbeiter der mittleren Führungsebene.
 
Ziel: "Was das heutige Leben auf dem Erdball so gefährlich macht, ist das gigantische Auseinanderklaffen zwischen technologischem Vermögen und zwischenmenschlichem Unvermögen.
Es ist dringend geboten (wenn nicht schon zu spät), in der Fähigkeit zur Verständigung aufzuholen." Schulz von Thun

In diesem Sinne vermittelt Ihnen das Seminar/der Worshop Kenntnisse über Konfliktursachen, -arten und -entstehung und verhilft Ihnen zu einer anderen Sichtweise und Einstellung zu Konflikten.
Es werden Hilfestellungen im Umgang mit Konflikten vermittelt und verschiedene Konfliktlösungsverfahren dargestellt.
Auf Wunsch wird an der Lösung eines konkreten Konfliktes aus Ihrem Hause mittels moderierten Workshops gearbeitet.

 
Inhalt:
  • Konfliktursachen, -arten und -entstehung

  • Was macht Kommunikation so schwierig?

  • Inhalts- und Beziehungsebene der Kommunikation

  • Verhaltensweisen bei Konflikten

  • Konfliktfelder und persönliche Konflikttoleranz

  • Konfliktlösungsverfahren
    - Mediation
    - das Harvard-Konzept

  • Tips im Umgang mit Konflikten

  • Nach Vereinbarung: Konfliktlösungs-Workshop

 
Referentin: Diplom-Volkswirt Christiana Ament-Rambow
MEDITEXT Krankenhausberaterin, Qualitätsmanager
und Zertifizierungs-Auditor DIN EN ISO 9001:2000,
EFQM-Assessor,
lizenzierter Trainingspartner der KTQ,
Schulstraße 33, 91242 Ottensoos b. Nbg.
Tel.: 09 123/123 77, Fax: 09 123/123 98.
medi@meditext.de
 
Dauer: Je nach Umfang des praktischen Teils zwischen 1/2 Tag und 2 Tagen.
 
Kosten: Auf Anfrage. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot. 

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